Política de privacidad
Última actualización: mayo de 2026
Esta política explica cómo TU INFORMÁTICO SAT trata los datos personales recibidos a través de la web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, solicitudes de cita, asistencia remota y relación comercial con clientes.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- David Jiménez Soriano
- NIF
- 31725542D
- Nombre comercial
- TU INFORMÁTICO SAT
- Domicilio
- Avd. de la Comedia 5, local 8, Jerez de la Frontera
- Email de privacidad
- info@tuinformaticosat.com
- Teléfono
- 956 185 904
- Delegado de protección de datos
- No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no resultar obligatorio según la actividad indicada.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo del canal utilizado y de la solicitud, podemos tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos o nombre de contacto.
- Teléfono, WhatsApp y dirección de correo electrónico.
- Mensaje, consulta, incidencia o motivo de contacto.
- Fecha y hora solicitada para cita.
- Tipo de cliente o servicio solicitado: particular, empresa, centro educativo, reparación, asistencia remota, recogida, compra de material, mantenimiento, presupuesto u otros.
- Datos relacionados con equipos o incidencias técnicas necesarios para prestar el servicio.
- Datos administrativos y de facturación cuando exista relación comercial.
No se solicitan datos especialmente protegidos a través de la web. El usuario debe evitar enviar información sensible que no sea necesaria para gestionar la solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas recibidas por formulario, WhatsApp, email o teléfono. | Consentimiento del usuario e interés legítimo en atender la solicitud. |
| Gestionar citas, reparaciones, asistencia remota, presupuestos y seguimiento de incidencias. | Ejecución de medidas precontractuales o de la relación contractual. |
| Registrar clientes, incidencias, presupuestos, facturas y reparaciones en el sistema interno de gestión GK2WEB. | Ejecución contractual, interés legítimo y obligaciones legales. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales. | Obligación legal. |
| Enviar comunicaciones puntuales relacionadas con cierres, avisos operativos, estado de reparaciones o información relevante del servicio. | Interés legítimo cuando exista relación previa o consentimiento cuando proceda. |
4. Formularios y WhatsApp
Los formularios de contacto y cita pueden generar comunicaciones por email y/o WhatsApp Business. Al marcar la casilla correspondiente, el usuario acepta que TU INFORMÁTICO SAT pueda responderle y contactar con él por WhatsApp en relación con su consulta, cita, reparación o solicitud.
WhatsApp Business es un servicio externo. Su uso puede implicar tratamiento de datos por parte de Meta conforme a sus propias condiciones y políticas.
5. Sistema de gestión interno
En muchas ocasiones, los datos necesarios para prestar el servicio se registran en el sistema de gestión interno en la nube GK2WEB, utilizado para organizar clientes, reparaciones, presupuestos, facturas, comunicaciones y seguimiento de trabajos.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Los datos no se venden a terceros. Podrán acceder a ellos proveedores necesarios para prestar el servicio o mantener la actividad, como:
- Proveedor de hosting: Raiola Networks, con alojamiento indicado en España.
- Servicios de correo y productividad contratados con Google.
- WhatsApp Business / Meta, cuando se utilice este canal.
- GK2WEB, como sistema de gestión interno en la nube.
- Asesoría fiscal, contable, legal o administrativa, cuando sea necesario.
- Proveedores técnicos, laboratorios especializados o transportistas, si resultan necesarios para una reparación, recuperación o suministro y siempre limitando los datos a lo imprescindible.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general, la web no realiza analítica, publicidad comportamental ni seguimiento mediante píxeles. No obstante, el uso de servicios de terceros como Google o WhatsApp Business puede implicar transferencias internacionales de datos conforme a las garantías aplicadas por dichos proveedores, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando proceda.
8. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial, mientras sean necesarios para atender la consulta o servicio solicitado y durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable, contractual o de responsabilidad. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán o bloquearán conforme a la normativa aplicable.
9. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a info@tuinformaticosat.com e indicando el derecho que desea ejercer.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
10. Seguridad
TU INFORMÁTICO SAT aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información tratada, incluyendo criterios de confidencialidad, acceso limitado a datos necesarios y uso de herramientas profesionales para la gestión del servicio.
11. Menores
La web no está dirigida a menores ni se trabaja directamente con menores a través de ella. En el caso de centros educativos, la relación se realiza con el centro, responsables autorizados, empresas o adultos legitimados.
12. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos u organizativos. La versión vigente será la publicada en esta página.